Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

La présente politique de remboursement s’applique aux produits vendus sur la boutique LUMBIZEN, nom commercial exploité par la société OPABE LLC, société enregistrée aux États-Unis.

La boutique en ligne LUMBIZEN est la propriété exclusive de OPABE LLC.

1. Droit de rétractation – Délai légal de 14 jours

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toute demande effectuée après l’expiration de ce délai de 14 jours ne pourra être acceptée.

2. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être admissible à un retour :

La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande
L’article doit être non utilisé
Il doit être retourné dans son état d’origine
L’article ne doit pas avoir été lavé
Il doit être retourné dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat (numéro de commande ou email de confirmation) est requise

Tout article retourné hors délai, incomplet, utilisé, lavé, endommagé ou sali ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter notre service client :

Email : contact@lumbizen.com
Téléphone : 07 49 50 06 33

Après validation de votre demande, nous vous transmettrons :

Les instructions détaillées de retour
L’adresse du centre logistique à laquelle renvoyer le produit

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

Si l’article est :

Défectueux
Endommagé
Non conforme à votre commande

Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée dans les meilleurs délais.

6. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Cartes cadeaux

Conformément à la réglementation applicable, les articles en promotion bénéficient du droit de rétractation de 14 jours, sauf disposition légale spécifique contraire.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.

Si vous souhaitez un autre modèle ou une autre dimension, nous vous invitons à :

Retourner l’article concerné
Passer une nouvelle commande

8. Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

Il sera effectué sur le moyen de paiement initial
Dans un délai maximum de 7 jours ouvrés

Le délai d’apparition sur votre compte bancaire peut varier selon votre établissement financier.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés suivant notre confirmation, veuillez nous contacter à :

ontact@lumbizen.com

Informations légales

LUMBIZEN est un nom commercial appartenant à la société :

OPABE LLC
1021 E Lincolnway
Unité n° 1529
Cheyenne, WY 82001
États-Unis