Contact Lumbizen et service client

Une question concernant votre commande, un besoin d’information ou une demande particulière ? Le contact Lumbizen est à votre disposition pour vous accompagner et vous répondre dans les meilleurs délais.

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Notre équipe est à votre disposition pour vous répondre rapidement.
Adresse : 1021 E Lincolnway, unité n° 1529, Cheyenne, WY 82001, États-Unis. 📧 Email : contact@lumbizen.com, Téléphone : 07 49 50 06 33
N’hésitez pas à utiliser le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les informations recueillies via ce formulaire sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité .

Questions fréquentes

Quelle est la durée de la livraison ?

Chaque commande fait l'objet d'une préparation minutieuse dans nos ateliers et est expédiée sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés). La livraison s'effectue dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation géographique et le mode d'acheminement sélectionné. Pour les commandes comportant plusieurs pièces, celles-ci peuvent être expédiées individuellement afin de garantir leur parfaite sécurité.

Comment suivre sa livraison ?

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Il vous permet de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel via notre page de suivi

Si vous ne recevez pas l’e-mail, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Puis-je annuler la commande ?

Une annulation demeure possibletant que votre commande n'a pas été prise en charge par nos équipes. Compte tenu de la rapidité de notre service d'expédition (généralement sous 24-48h heures), nous vous recommandons vivement de nous faire parvenir votre demande dans les plus brefs délais à l'adresse : contact@lumbizen.com. Passé le stade de traitement ou d'expédition, aucune annulation ne pourra être honorée.

Comment retourner un article ?

Pour initier un retour, nous vous prions de bien vouloir nous adresser un courrier électronique à contact@lumbizen.com, accompagné de votre justificatif d'achat. L'article doit impérativement être dans son état d'origine, non porté et dans son écrin d'origine. Les frais de retour restent à votre charge. Pour les pièces d'une valeur supérieure à 75 €, nous préconisons fortement un envoi recommandé avec accusé de réception.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre acquisition. Celle-ci doit être en parfait état, non utilisée et dans son conditionnement d'origine.

Certains articles ne peuvent faire l'objet d'un retour (notamment les cartes-cadeaux).

Dès réception et expertise de votre retour, vous serez informé par courrier électronique de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Par défaut, nous procédons à l'émission d'un avoir. Si vous souhaitez un remboursement sur votre moyen de paiement initial, nous vous prions de bien vouloir le préciser expressément dans votre demande.